1. Herroepingsrecht voor standaardproducten

1.1. Je hebt het recht om je bestelling van standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.  

1.2. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je een e-mail naar info@bionotes.nl met je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).  

1.3. Na aanmelding van je retour dien je het product binnen 14 dagen naar ons terug te sturen.  

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

2.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten of producten die op maat zijn gemaakt, zoals notitieboeken met een bedrijfslogo of unieke ontwerpen.  

2.2. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.  

3. Kosten van retourneren

3.1. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.  

3.2. Bij beschadigde of foutieve leveringen nemen wij de retourkosten op ons. Neem in dit geval direct contact met ons op via info@bionotes.nl 

4. Terugbetaling

4.1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.  

4.2. Als het product is gebruikt of beschadigd, behouden wij ons het recht voor om een deel van het aankoopbedrag in te houden.  

5. Hoe retourneer je een product?

5.1. Meld je retour aan via info@bionotes.nl met de volgende gegevens:  

– Bestelnummer.  

– Reden van retour (optioneel).  

5.2. Verpak het product zorgvuldig om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.  

5.3. Verstuur het pakket naar:  

De Bink Opmeer, bionotes
Rooseveltstraat 3
2331 BK Leiden

5.4. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.  

6. Klachten of vragen

Heb je een klacht over een product of een vraag over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@bionotes.nl of 088 2040 01. Wij helpen je graag verder.  

Let op: dit retourbeleid geldt uitsluitend voor producten die direct via onze website zijn besteld.